BASIN ODASI

Vakıfbank’ın Sunduğu Türkiye'nin En Akıllı Mobil Asistanı Sestek’in Yapay Zeka Destekli Teknolojisini Kullanıyor

Vakıfbank’ın Sunduğu Türkiye'nin En Akıllı Mobil Asistanı Sestek’in Yapay Zeka Destekli Teknolojisini Kullanıyor
07 Ocak 2020

Dünyanın önde gelen ses teknolojileri şirketi Sestek, Türkiye’nin en büyük 4.bankası Vakıfbank ile 5.000’den fazla soruya cevap verebilen yapay zeka destekli mobil bankacılık asistanı geliştirdi.​

ISTANBUL (TR) - Türkiye'nin en büyük 4. bankası Vakıfbank, 4,2 milyon kullanıcısı olan mobil bankacılık uygulamasına sesli asistan ViBi’yi ekledi. ViBi, ses teknolojileri alanında dünyanın en iyi şirketleri arasında gösterilen Sestek tarafından geliştirildi. 8 ay gibi kısa bir sürede canlıya alınan “bankacı mobil asistan” 5.000’den fazla soruyu cevaplayıp 300’e yakın bankacılık işlemi gerçekleştirilebiliyor. Sestek’in yapay zeka teknolojileri sayesinde VakıfBank müşterileri ViBi ile sesli olarak etkileşim kurabiliyor. Sestek en son dünyanın ilk Urduca konuşan sanal asistanını hizmete sunmuştu.

“Veri güvenliği açısından dünyanın öncü sesli bankacılık asistanlarından biri”

Projenin rekor bir sürede tamamlandığının altını çizen Sestek Genel Müdürü Prof. Dr. Levent Arslan “8 aydan daha kısa bir sürede %100 Sestek altyapısıyla projeyi hayata geçirdik. Diyaloğa dayalı yapay zeka teknolojisi sayesinde aynı dili konuştuğunuz bir insan sizi ne kadar iyi anlıyorsa, ViBi de o kadar iyi anlıyor. ViBi, 5.000’den fazla soruya mantıklı cevaplar verebiliyor üstelik soruların yalnızca bankacılıkla ilgili olması gerekmiyor. Geliştirdiğimiz projelerde en önemli nokta veri güvenliği. Bankacılık sektörünün de hassasiyetlerini taşıyarak, müşteri datasını korumak adına tüm projeyi, bankanın sunucularında sınırlı kalacak şekilde, on-premise kurduk. Veri güvenliği açısından dünyanın öncü projelerinde birine imza attık. Dubai ve İstanbul ofislerimizle pek çok uluslararası yeni proje için çalışmalara devam ediyoruz” ifadelerini kullandı.

Müşterisini en iyi anlayan sesli bankacılık asistanı 

VakıfBank Genel Müdür Yardımcısı Ferkan Merdan ise “Bankacılık sektöründe ‘müşteri-odaklı oyun kurucu’ olmak istiyoruz. Müşterilerimizi dinleyen, anlayan ve ihtiyaçlara etkin çözümler sunan sanal bankacılık asistanımız ViBi, birçok açıdan sektördeki en iyi uygulama oldu. Her şeyden önce ViBi, salt bir yapay zeka değildir, dinleyen, anlayan ve yapan bir zekadır. VakıfBank Mobil bankacılık uygulamasının yüklü olması dışında başka bir yazılıma ihtiyaç duymaz. Tamamen güvenlidir. Türkiye'de IT yatırımları ve bankanın yatırımları düşünüldüğünde ekonomik bir bütçeyle ve çok kısa bir sürede bu işi başardık. 300’e yakın bankacılık işleminde kullanıcılara destek veren sesli asistanla para transferi, kredi başvurusu, QR kodla para çekme-yatırma, taksitli ve nakit avans, güncel kur bilgileri, varlık durumu bilgilerine erişim ve kredi kartı borç bilgileri sorgulama işlemleri gerçekleştirilebiliyor.”