Halkla ilişkiler, kuruluşlar ve hedef kitleleri arasında karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kuran stratejik bir iletişim süreci olarak tanımlanmaktadır. izleyicilerŞirketlerin halkla ilişkilere neden ihtiyacı var? Bir halkla ilişkiler ekibi ne yapar? Bu blog yazısında bunları keşfedelim.
Her işletmenin başarılı ve başarılı olması için iyi bir itibara ihtiyacı vardır. Bir şirket büyüdükçe, faaliyet gösterdiği ve hizmet verdiği toplumda giderek daha fazla öne çıkar. Bu, kalite ve güvenilirlik gibi çeşitli faktörlere bağlı olsa da, halkla ilişkiler (PR), bir şirketin itibarını yönetmenin temel taşlarından biridir. Markanızı ve değerlerinizi geniş kitlelere duyurmanıza ve ürünleriniz ve hizmetleriniz etrafında bir anlatı oluşturmanıza olanak tanır.
İyi yapılmış bir halkla ilişkiler çalışması, kamuoyunun şirketinizin neler sunduğunu anlamasını sağlar. Kulağa harika geliyor, değil mi? Peki halkla ilişkiler hakkında bilginiz var mı? Bu blog yazısında önce halkla ilişkileri anlayalım, ardından halkla ilişkiler ekiplerinin veya B2Press gibi çevrimiçi bir halkla ilişkiler hizmetinin neler sunduğunu keşfedelim.
Halkla ilişkiler nedir?
Basitçe ifade etmek gerekirse, PRSA (Amerikan Halkla İlişkiler Derneği) halkla ilişkileri, kuruluşlar ve hedef kitleleri arasında karşılıklı olarak faydalı ilişkiler kuran stratejik bir iletişim süreci olarak tanımlamıştır.
Halkla ilişkilerin unsurlarını daha kolay anlayabilmek için bunları parçalara ayıralım:
- Örgüt : Ortak bir amaç etrafında bir araya gelen insan grubu. Bir örgüt, bir şirket, bir hükümet, bir sivil toplum kuruluşu (STK), bir siyasi parti olabilir veya birçok farklı biçimde olabilir.
- Hedef Kitle : Tıpkı kuruluşlar gibi, hedef kitleler de çok çeşitlidir ve farklı sosyal kesimleri kapsar. Bunları, belirli bir kuruluşla etkileşim kuran insan grupları olarak düşünebiliriz.
- İletişim süreci : Her iletişim biçimi gibi, halkla ilişkiler faaliyeti de en az iki taraf içerir (pratikte birden fazla taraf vardır). Kuruluşlar ve hedef kitleler olan bu taraflar, değişim süreçleri oluşturmak için farklı şekillerde ilişki kurarlar. (Tam tersine, doğrusal olmayan süreçler kendiliğinden ve çok taraflı olarak gerçekleşir. Halkla ilişkiler, bunları anlamanın ve ilgili çeşitli aktörler arasındaki ilişkiyi optimize etmenin bir yolu olarak ortaya çıkar.)
- Değişim ilişkileri : Kuruluşlar ve kitleler, her iki tarafa da değer katabilecek çeşitli dinamikler aracılığıyla sürekli etkileşim halindedir.
Bu anlamda halkla ilişkiler, kurumlar ve hedef kitleler arasındaki ilişkileri ve değişim süreçlerini örgütlemenin, her iki taraf için de fayda ve değer üretmenin bir yolu olarak ortaya çıkmaktadır.
Kuruluşlar, mesajlarını iletebildikleri ve marka ve hizmetler hakkında olumlu bir algı yaratabildikleri için bundan faydalanırlar.
Hedef kitleler artık kuruluşlar hakkında daha şeffaf bir görüşe sahip olabilir ve sundukları hizmetler ve yaptıkları pozisyonlar için onlardan ücret talep edebilirler.
Halkla İlişkiler Ekibinin Hedefleri
Halkla İlişkiler, şirketin en iyi mesajını ve imajını iletecek stratejik planlar oluşturmak için kuruluşu çeşitli boyutları ve olanaklarıyla analiz etme işlevine sahiptir. Halkla İlişkiler ekibi bir iletişim lideridir ve şirketin en çeşitli alanlarında stratejik olarak çalışır.
Halkla ilişkiler uzmanları, bir şirketin kilit oyuncularıdır. Birlikte iş durumunu etkileyen farklı iletişim taleplerini merkezileştirirler.
Tüm bu talepler, halkla ilişkiler gündemini oluşturur ve bu gündemin en iyi şekilde hayata geçirilmesinden sorumludur. Bu, medya aracılığıyla kamuoyunda iyi bir imajın korunması, sürdürülmesi ve/veya yaratılması anlamına gelir.
Halkla doğrudan ve açık bir şekilde ilişki kurmaları, ilişkileri güçlendirmeleri ve bazen “PR krizi” şeklinde ortaya çıkabilen “gürültüyü” önlemeleri gerekiyor.
Güncellemenizin medya tarafından ele alınması gerekiyorsa, bu kapsamlı kılavuzu kullanarak bunu bir basın bülteni .
Her şirketin halkla ilişkiler planı oluştururken farklı amaçları olsa da genel olarak bir PR stratejisi düşünülürken ortak hedeflerden bazıları şunlardır:
1. Bir şirketin kamuoyundaki imajını oluşturun
Halkla ilişkiler, yeni kurulan bir şirketi veya büyüyen bir işletmeyi duyurmak için mükemmel bir araçtır, çünkü mesajlar veya somut eylemler üreterek hedef kitlenin zihninde bir fikir oluşturulabilir.
2. Bir ürün veya hizmeti tanıtın
Halkla ilişkiler, belirli eylemler aracılığıyla bir ürün veya hizmeti duyurabilir ve böylece potansiyel müşteri kitlesi oluşturabilir.
3. Bir markaya güven yaratın
Bir halkla ilişkiler stratejisi oluşturarak, bir şirket veya ürün hakkında söylenenleri güçlendiren bir mesaj iletirsiniz. Bu sayede, hedef kitlenin stratejinize güvenmesi ve konu hakkında uzmanlaşması daha kolay olur.
4. Bir kuruluşun izleyici kitlesi önündeki imajını güçlendirmek
Halkla ilişkiler ekibi, bir şirketin hedef kitleye bütünsel bir imajını yansıtmaktan sorumludur. Bu bütünleşme, şirketin imajını güçlendirmek ve tutarlı mesajlar vermek için faydalıdır ve markayla ilişkilendirilmek istenen fikir veya değeri pekiştirir.
5. Bir işletmenin değerlerini ve misyonunu iletin
Hedef kitle henüz bir işletmenin değerlerini ve misyonunu bilmiyorsa, PR bunların hedef kitle tarafından bilinmesini ve takdir edilmesini sağlamaya yardımcı olur; bunu basın bültenleri, etkinlikler ve diğer PR araçları veya kampanyaları aracılığıyla gerçekleştirir.
6. Medya ile ilişkileri geliştirin
İster geleneksel ister dijital olsun, şirket içinde veya dış kaynaklı bir ortak olarak çalışan bir halkla ilişkiler ekibine sahip olmak, medya gündeminde güçlü bir varlık sürdürmenize, markayla diyaloğu ve algıyı iyileştirmenize yardımcı olabilir. B2B şirketleri, medyada güncel kalmalarını ve olumlu bir şekilde temsil edilmelerini sağlayarak bu tür ortaklıklardan büyük ölçüde yararlanabilirler. Online PR Hizmeti B2Press gibi uzmanlarla iş birliği yapmak, şirket içinde mevcut olmayabilecek gerekli uzmanlığı ve erişimi sağlayabilir.
7. Bir ürün, hizmet veya marka etrafında konuşma başlatın
Bir halkla ilişkiler stratejisini sürdürmek, hedef kitlenin bir marka hakkında konuşmasını sağlamak, markanın medyadaki varlığını sürdürmek ve potansiyel tüketicilerin kararlarını etkilemek açısından faydalıdır.
8. Olası iletişim krizlerini önleyin
Bir iletişim veya medya krizi sırasında, etkiyi nasıl azaltacağınızı veya mümkünse mesajın yayılmasını ve viral olmasını nasıl önleyeceğinizi bilmek için bir halkla ilişkiler ekibine sahip olmak faydalıdır. Bu şekilde markanızın itibarını koruyabilirsiniz.
Halkla ilişkiler pazarlama ve iletişim stratejisine nasıl uyum sağlar?
Halkla ilişkiler, bir kuruluş ile hedef kitlesi arasında ilişki ve karşılıklı iş birliği kuran bir disiplin olarak tanımlanır. Bu alanı kapsayan tüm eylemler sayesinde bir şirket, dış (müşteriler, tedarikçiler, medya...) ve iç (şirketin parçası olan her kişi) hedef kitlesine net, şeffaf ve güvenilir bir imaj aktarmayı hedefler.
Pazarlama ve İletişim, Halkla İlişkiler ile ilgilidir. Halkla ilişkiler ekibindeki profesyoneller, bir sözcü gibi doğrudan halkla konuşmasalar bile, markanın tonu ve sesi gibi unsurları belirlemede ve şirketin hedef kitleyle diyaloğunu optimize eden stratejileri uygulamada önemli bir rol oynarlar.
Bu nedenle, bu profesyoneller trendleri takip eder ve her zaman pazarlama ve iletişim faaliyetlerini optimize edebilecek stratejiler arar, doğrudan müşteriyle konuşur ve bu sektörlerin çalışmalarını optimize eden standartları uygular.
Kurumsal dünyada PR'ın rolü nedir?
Halkla ilişkilerin ne olduğunu anlama amacımızı daha derinlemesine incelemek için, bu alanın iş ekosisteminde nasıl bir rol oynadığına bakalım.
Halkla ilişkiler profesyonellerinin temel amacı, paydaşları etkilemek, onlarla etkileşim kurmak ve ilişkiler kurmaktır. Tüm bunların amacı, bir kuruluşun kamuoyundaki algısını şekillendirmek ve çerçevelemektir.
Ayrıntılı olarak, PR stratejisi genellikle şunları kapsar:
- Şirketlerin operasyonları ve planları üzerinde olumlu veya olumsuz etkisi olabilecek kamuoyunun görüşlerini, tutumlarını ve sorunlarını öngörmek, analiz etmek ve yorumlamak
- Yönetim kurullarına, kriz iletişimleri de dahil olmak üzere, kamusal sonuçları ve şirketlerin sosyal veya vatandaşlık sorumluluklarını dikkate alarak kararlar, eylemler ve iletişimler konusunda danışmanlık yapmak.
- Şirketlerin ve sözcülerinin itibar mirasının inşasına, sürdürülmesine ve korunmasına katkıda bulunmak.
- Stratejik hedeflere ulaşmak için gerekli olan bilgilendirilmiş kamuoyu anlayışını sağlamak amacıyla eylem ve iletişim programlarını sürekli araştırmak, yürütmek ve değerlendirmek.
- Kuruluşun kamu politikalarını etkileme ve hatta değiştirme çabalarını planlamak ve uygulamak.
- Kolektif vizyona duyarlı pazar kesimlerinin, iş faaliyetlerini engelleyen düzenleme ve mevzuatlarla “cezalandırılmasının” önüne geçilmesi.
- Müşterilerin ve potansiyel müşterilerin sunulan ürün ve hizmetlerle etkileşimini artırmak gibi amaçların yanı sıra içerik oluşturulmasını denetlemek.
Gerçekten işe yarayanları görün: Başarılı basın bülteni örnekleri .
