Public relations worden gedefinieerd als een strategisch communicatieproces dat wederzijds voordelige relaties tussen organisaties en hun klanten opbouwt. publiekWaarom hebben bedrijven PR nodig? Wat doet een PR-team? Laten we dat in deze blogpost ontdekken.
Elk bedrijf heeft een goede reputatie nodig om succesvol te zijn en te floreren. Naarmate een bedrijf groeit, wordt het steeds prominenter in de gemeenschap waarin het actief is en actief is. En hoewel dit afhankelijk is van verschillende factoren, zoals kwaliteit en betrouwbaarheid, is public relations (PR) een van de pijlers voor het beheren van de reputatie van een bedrijf. Het stelt u in staat om uw merk en de waarden ervan breed te communiceren en verhalen te creëren rond uw producten en diensten.
Een goed uitgevoerde PR-activiteit zorgt ervoor dat het publiek begrijpt wat uw bedrijf te bieden heeft. Klinkt geweldig, toch? Maar weet u ook iets over PR? In deze blogpost gaan we eerst dieper in op PR en vervolgens ontdekken wat PR-teams of een online PR-dienst zoals B2Press te bieden hebben.
Wat is public relations?
Simpel gezegd definieert de PRSA (American Public Relations Society) PR als een strategisch communicatieproces dat wederzijds voordelige relaties opbouwt tussen organisaties en hun doelgroepen.
Laten we dit eens verder uitdiepen, zodat u de elementen van PR beter kunt begrijpen:
- Organisatie : Een groep mensen die zich rond een gemeenschappelijk doel verzamelt. Een organisatie kan een bedrijf, een overheid, een niet-gouvernementele organisatie (ngo), een politieke partij of een andere organisatievorm zijn.
- Publiek : Net als organisaties zijn er meerdere doelgroepen die verschillende maatschappelijke sectoren omvatten. We kunnen ze zien als groepen mensen die met een bepaalde organisatie interacteren.
- Communicatieproces : Zoals bij elke vorm van communicatie zijn er bij PR-activiteiten minstens twee partijen betrokken (in de praktijk zijn er meerdere). Deze partijen, namelijk organisaties en doelgroepen, staan op verschillende manieren met elkaar in verbinding om uitwisselingsprocessen op gang te brengen. (Integendeel, niet-lineaire processen ontstaan spontaan en multilateraal. PR ontstaat als een manier om ze te begrijpen en de relatie tussen de verschillende betrokken partijen te optimaliseren.)
- Uitwisselingsrelaties : Organisaties en doelgroepen interacteren voortdurend via verschillende dynamieken die voor beide partijen waarde kunnen toevoegen.
PR is in die zin een manier om relaties en uitwisselingsprocessen tussen organisaties en doelgroepen te organiseren, waardoor voor beide partijen voordeel en waarde ontstaat.
Organisaties profiteren ervan omdat ze hun boodschap kunnen overbrengen en een positieve perceptie van het merk en de diensten kunnen creëren.
Het publiek heeft nu een transparanter beeld van organisaties en kan hen kosten in rekening brengen voor de aangeboden diensten en ingenomen posities.
Doelstellingen van een Public Relations-team
PR heeft als functie de organisatie te analyseren in al haar dimensies en mogelijkheden om strategische plannen te ontwikkelen die de beste boodschap en het beste imago van het bedrijf overbrengen. Het PR-team is een communicatieleider en werkt strategisch in de meest uiteenlopende sectoren van het bedrijf.
PR-professionals zijn de belangrijkste spelers binnen een bedrijf. Zij centraliseren de verschillende communicatiebehoeften die samen de bedrijfssituatie beïnvloeden.
Al deze eisen vormen de PR-agenda, die er vervolgens voor zorgt dat ze zo goed mogelijk worden gerealiseerd. Dit betekent het beschermen, behouden en/of creëren van een goed imago via de media bij het publiek.
Zij moeten direct en duidelijk met het publiek in contact treden om de relaties te versterken en ‘ruis’ te voorkomen, die soms kan ontstaan in de vorm van een ‘PR-crisis’.
Als uw update moet worden opgepikt door de media, kunt u deze opmaken als persbericht met behulp van deze complete gids .
Hoewel elk bedrijf zijn eigen doelen heeft bij het opstellen van een PR-plan, zijn dit over het algemeen enkele gemeenschappelijke doelstellingen bij het nadenken over een PR-strategie:
1. Bouw het publieke imago van een bedrijf op
Public relations vormen een uitstekend instrument om reclame te maken voor een onlangs opgericht bedrijf of een bedrijfsuitbreiding. Door het genereren van boodschappen of concrete acties kan namelijk een idee worden gevormd in de hoofden van het publiek.
2. Promoot een product of dienst
Via bepaalde acties kan public relations een product of dienst onder de aandacht brengen en zo een groep potentiële klanten opbouwen.
3. Vertrouwen in een merk creëren
Met een public relationsstrategie breng je een boodschap over die de boodschap over een bedrijf of product versterkt. Zo is het voor het publiek makkelijker om erop te vertrouwen en expert te worden op het gebied van het onderwerp.
4. Versterk het imago van een organisatie voor een publiek
Een PR-team is verantwoordelijk voor het uitstralen van een uniform beeld van een bedrijf naar de doelgroep. Deze uniformiteit is nuttig om het imago van het bedrijf te versterken, consistente boodschappen te behouden en het idee of de waarde die met het merk geassocieerd wil worden, te versterken.
5. Communiceer de waarden en missie van een bedrijf
Als het publiek de waarden en missie van een bedrijf nog niet kent, helpt PR om deze bekend te maken en te waarderen bij de doelgroep. Dit kan door middel van persberichten, evenementen en andere PR-middelen of -campagnes.
6. Verbeter de relatie met de media
Of het nu traditioneel of digitaal is, een PR-team, intern of als externe partner, kan helpen een sterke aanwezigheid op de mediaagenda te behouden en de dialoog en perceptie van een merk te verbeteren. B2B-bedrijven kunnen enorm profiteren van dergelijke samenwerkingen door ervoor te zorgen dat ze actueel blijven en positief in de media worden vertegenwoordigd. Samenwerking met experts zoals Online PR Service B2Press kan de nodige expertise en toegang bieden die mogelijk niet intern beschikbaar zijn.
7. Creëer een gesprek rondom een product, dienst of merk
Het onderhouden van een public relationsstrategie is nuttig om het publiek over een merk te laten praten, de aanwezigheid ervan in de media te behouden en hopelijk de beslissingen van potentiële consumenten te beïnvloeden.
8. Voorkom mogelijke communicatiecrises
Tijdens een communicatie- of mediacrisis is het handig om een PR-team in te schakelen om de impact te beperken of, indien mogelijk, te voorkomen dat de boodschap wordt versterkt en viraal gaat. Zo kunt u de goede reputatie van uw merk waarborgen.
Hoe past PR in een marketing- en communicatiestrategie?
Public relations wordt gedefinieerd als de discipline die een relatie en wederzijdse samenwerking tussen een organisatie en haar publiek tot stand brengt. Dankzij alle activiteiten die binnen dit domein vallen, wil een bedrijf een duidelijk, transparant en betrouwbaar imago uitstralen naar zowel haar externe (klanten, leveranciers, media...) als interne (iedereen die deel uitmaakt van het bedrijf) publiek.
Marketing en communicatie draaien volledig om public relations. Zelfs als de professionals van het PR-team niet rechtstreeks tot het publiek spreken – zoals een woordvoerder – spelen ze een cruciale rol bij het bepalen van factoren zoals de toon en de stem van het merk, en bij het implementeren van strategieën die de dialoog van het bedrijf met de doelgroep optimaliseren.
Daarom houden deze professionals de trends nauwlettend in de gaten en zoeken ze altijd naar strategieën waarmee ze hun marketing- en communicatieactiviteiten kunnen optimaliseren. Ze overleggen rechtstreeks met de klant en implementeren standaarden die het werk in deze sectoren optimaliseren.
Welke rol speelt PR in het bedrijfsleven?
Om dieper in te gaan op ons doel om te begrijpen wat PR is, bekijken we hoe dit gebied speelt in het zakelijke ecosysteem.
PR-professionals houden zich in principe bezig met het beïnvloeden, betrekken en opbouwen van relaties met stakeholders. Dit alles om de publieke perceptie van een organisatie vorm te geven en vorm te geven.
In detail omvat een PR-strategie doorgaans:
- Het anticiperen op, analyseren en interpreteren van de publieke opinie, houdingen en kwesties die een positieve of negatieve impact kunnen hebben op de activiteiten en plannen van bedrijven
- Adviseren van raden van bestuur over beslissingen, acties en communicatie, waaronder crisiscommunicatie, waarbij rekening wordt gehouden met de publieke gevolgen en de sociale en maatschappelijke verantwoordelijkheden van ondernemingen.
- Bijdragen aan het opbouwen, onderhouden en beschermen van de reputatie van bedrijven en hun woordvoerders.
- Doorlopend onderzoek doen, uitvoeren en evalueren van actie- en communicatieprogramma's om te zorgen voor een geïnformeerd publiek begrip, wat noodzakelijk is om strategische doelstellingen te bereiken.
- Het plannen en implementeren van de inspanningen van de organisatie om het overheidsbeleid te beïnvloeden en zelfs te veranderen.
- Voorkom dat marktsegmenten die gevoelig zijn voor collectieve visies, worden ‘gestraft’ met regels en wetgeving die de bedrijfsactiviteiten belemmeren.
- Begeleiden van het creëren van content voor - onder andere - het vergroten van de betrokkenheid van klanten en prospects bij de aangeboden producten en diensten en nog veel meer.
Bekijk wat echt werkte: voorbeelden van succesvolle persberichten .
