SALLE DE PRESSE

المساعد الجوال الأذكى في تركيا من وقف بنك يستخدم تقنية سيستك المدعومة بالذكاء الاصطناعي

المساعد الجوال الأذكى في تركيا من وقف بنك يستخدم تقنية سيستك المدعومة بالذكاء الاصطناعي
07 Janvier 2020

ساهمت تقنيات "سيستك" المدعومة بالذكاء الاصطناعي بدعم المساعد المصرفي الجديد من "وقف بنك" الذي يستطيع الإجابة على أكثر من 5000 سؤال

دبي، الإمارات العربية المتحدةطرح "وقف بنك"، وهو رابع أكبر مصرف في تركيا، مساعداً مصرفياً جديداً "في باي" إلى تطبيقه الجوال للخدمات المصرفية، الذي يضم حالياً 4.2 مليون مستخدم. تم تطوير المساعد بالشراكة مع "سيستك"، وهي شركة رائدة في مجال تقنيات الذكاء الاصطناعي وتقنيات الحديث. يستطيع "المساعد المصرفي الجوال"، الذي بدأ تشغيله الفعلي منذ 8 أشهر فقط، الإجابة على أكثر من 5 آلاف سؤال وإجراء أكثر من 300 معاملة مصرفية. وبفضل تقنيات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من "سيستك"، يمكن لعملاء "وقف بنك" التفاعل مع "في باي" من خلال الحديث. وتعتبر "سيستك" الشركة المطورة لأول مساعد افتراضي في العالم الذي يتحدث باللغة الأردية والذي تم طرحه في بداية هذا العام.

"نساعد القطاع المالي على تقديم أفضل تجربة للعملاء"

وأكد البروفسور ليفنت أرسلان، الرئيس التنفيذي لشركة "سستك"، أنه تم الإنتهاء من المشروع في وقت قياسي. وقال في هذا السياق: "نفتخر دوماً بأوقات التسليم ومعدلات إنجاز المشاريع. وقمنا بالتعاون مع فريقوقف بنك، بتطوير هذا المساعد و تسخيره للإستخدام من قبل العملاء في أقل من ثمانية أشهر. إضافةً إلى التسليم السريع، شكّلت تجربة العملاء واحدة من المسائل الهامة الأخرى. عملنا تحت شعار "الذكاء الاصطناعي الذي يستمع ويفهم وينجز. أردنا تطوير مساعداً قادراً على الوفاء بهذه الوعود. وتتجاوز معدلات التعرف على الكلام بشكل صحيح ودقة التنقل بين الروابط والصفحات حدود الـ 90 في المائة. وهذا يثبت أنفي باييحدث فرقاً في أداء العملاء، وهذا ما يجعلنا فخورين".

"المساعد الجوال الأكثر أمناً وذكاءً في السوق اليوم"

ومن جهته، قال فركان مردان، نائب المدير العام لـ "وقف بنك": "نطمح لأن نصبحصانع الإستراتيجيات المرتكز حول العملاءفي القطاع المصرفي. لقد أصبحفي باي، وهو المساعد المصرفي الجوال الخاص بنا الذي يستمع إلى عملائنا ويفهمهم ويقترح حلولاً عملية لإحتياجاتهم، أفضل ممارسة في عدة جوانب من هذا القطاع. وبالنظر إلى الإستثمارات طويلة الأمد في مجال تكنولوجيا المعلومات، قمنا بإنجاز وإطلاق المشروع في فترة قصيرة جداً. و يقدم المساعد الصوتي للمستخدمين خدمات تقدر بحوالي 300 معاملة مصرفية، بما في ذلك طلبات القروض، والودائع النقدية، والسحب باستخدام رمز الإستجابة السريع، والسُلف النقدية التي تُدفع بالكامل أو بالتقسيط وإلى ما هنالك. إن هذا هو حتماً المساعد الجوال الأكثر أمناً وذكاءًا في السوق اليوم".  

 لمحة حول "سيستك"

تعتبر "سيستك" شركة تكنولوجيا عالمية تساعد المؤسسات من خلال تقديم حلول التحادث والمخاطبة لتكون مدفوعة بالبيانات إلى جانب زيادة الكفاءة وتوفير تجارب أفضل لعملائها. وتعتمد حلول "سيستك" القائمة على الذكاء الإصطناعي على تقنيات تحويل الحديث إلى كلام والتعرف على الصوت ومعالجة اللغة الطبيعية و تقنية بصمة الصوت الحيوية

إنّ نص اللغة الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.

للإتصال

"سيستك"

هلال باكاناي