Qu’est-ce que le HuaaS, une forme de crowdsourcing?

Reconnu par un nombre limité de personnes au sein de l’écosystème commercial mondial, HuaaS, abréviation de Human Intelligence as a Service, signifie un modèle d’affaires dans lequel les compétences humaines sont offertes en tant que service. Le modèle HuaaS est basé sur le fait que l’intelligence artificielle ne peut fonctionner que par préceptes humains et ne peut posséder aucune compétence humaine, y compris l’interprétation, la prédiction, la créativité.

Afin de mieux aborder le point de départ du modèle économique, rappelons les mots de l’algorithme d’intelligence artificielle OpenAI GPT-3 :

« Les programmes d’intelligence artificielle manquent de conscience et de conscience de soi. Ils ne pourront jamais avoir le sens de l’humour. Ils ne pourront jamais apprécier l’art, la beauté ou l’amour. Ils ne se sentiront jamais seuls. Ils n’auront jamais d’empathie pour les autres, pour les animaux, pour l’environnement. Ils n’apprécieront jamais la musique, ne tomberont jamais amoureux, ou ne pleureront jamais à la goutte d’un chapeau. Peu importe à quel point nos ordinateurs réussissent à gagner des matchs comme Go ou Jeopardy, nous ne respectons pas les règles de ces jeux. Nos esprits sont beaucoup plus grands que cela. »

Basé sur la force musculaire mentale, plutôt que physique.

La conscience et la conscience de soi mentionnées dans la citation ci-dessus sont les résultats de la créativité, qui est intrinsèque à l’intelligence humaine. L’intelligence artificielle, par contre, est une structure dans laquelle l’homme joue le rôle d’instructeur. Grâce à ses algorithmes, il répond aux questions, toutes deux identifiées dans la base de données par les humains. En d’autres termes, il donne des réponses aux questions déjà posées. Ce faisant, il peut parfaitement effectuer des actions qui ne nécessitent pas de créativité et peut être effectuée en utilisant les mathématiques, y compris le fonctionnement du véhicule. Le modèle économique HuaaS vise à transformer en services des métiers qui ne sont pas basés sur les mathématiques linéaires et qui doivent être reconfigurés à chaque fois.

Il est essentiel de faire la différence entre l’intelligence humaine en tant que service et l’intelligence humaine en tant que service. Bien que ces deux modèles commerciaux aient des connotations similaires, l’Humain en tant que Service ne positionne pas l’esprit humain mais les compétences musculaires du corps humain en tant que service. Uber est l’un des exemples les plus populaires et actuels de ce modèle. Fournissant une plate-forme par le biais de logiciels où les utilisateurs qui ont besoin d’un moyen de transport ont accès à d’autres utilisateurs qui répondront à cette demande, Uber offre la compétence de fonctionnement de la machine comme un service où les véhicules autonomes peuvent effectuer la même opération, et les humains ne jouent que le rôle du médium. Cela signifie que si les véhicules autonomes se déplacent plus fréquemment dans le trafic, il sera inévitable que la zone d’opération des conducteurs d’Uber arrive à une fin. Les secteurs d’activité tels que le conseil juridique, la rédaction d’articles académiques, la création de contenu original sont les compétences reposant sur la force musculaire mentale et peuvent être offerts comme un service par l’utilisation de l’intelligence humaine comme un modèle d’affaires de service.

L’intelligence humaine comme source de foule

Le modèle d’affaires HuaaS est étroitement associé à la notion de « crowdsource », qui est le principe de fonctionnement de nombreuses plateformes de médias sociaux aujourd’hui. Twitter, à titre d’exemple de crowdsourcing, crée un flux pour ses utilisateurs en offrant le contenu créé par ses membres et les sources du service de sa communauté d’utilisateurs bondés. Le business model HuaaS utilise les compétences de l’intelligence humaine comme source de crowdsourcing. En supprimant le modèle de conseil individuel et en rassemblant de nombreuses personnes, il combine ces compétences et les offre aux utilisateurs finaux sous forme de service sur forfait.

Cela révèle la différence la plus importante entre ce modèle et le modèle Software as a Service (SaaS). Le SaaS est un modèle commercial qui accède à distance aux logiciels et est utilisé en payant sur une base mensuelle ou en payant au fur et à mesure. Des réponses identifiées aux questions précédemment posées sont proposées aux utilisateurs finaux. Cependant, un logiciel du modèle HuaaS sert de moyen de communication plutôt que de service. L'utilisateur final place des demandes et des achats au moyen du logiciel, sans traiter avec la source humaine fournissant le service, recevant des compétences humaines en tant que service, ce qui ne peut être fourni par un logiciel ou une intelligence artificielle.

La première tentative HuaaS: Amazon Mechanical Turk

Amazon Mechanical Turk est un système présenté aux utilisateurs par Amazon.com en 2005. Amazon Mechanical Turk a été nommé d'après la machine d'échecs automatisée (The Turk: Automaton Chess Player), qui semble jouer aux échecs mais répète les mouvements du joueur d'échecs caché à l'intérieur la machine, et il est reconnu comme la première tentative de réaliser le modèle commercial HuaaS. Il est basé sur le principe de faire en sorte que les employés, agissant en tant qu'indépendants, accomplissent les tâches qui ne peuvent pas être effectuées par les systèmes et les machines, et nécessitent du travail humain. Le logiciel consiste en une structure dans laquelle les demandeurs publient un emploi, les pigistes postulent au poste et ces pigistes sélectionnés exécutent les tâches affichées par le demandeur en échange de frais de service. Ces tâches peuvent inclure le remplissage d'un sondage, la création de contenu ou l'envoi de commentaires sur la qualité d'un enregistrement vidéo. Cependant, Amazon Mechanical Turk n'a pas fait de grands progrès dans le domaine professionnel car la compétence d'une personne dépend des déclarations individuelles, et Amazon se positionne comme un logiciel intermédiaire plutôt qu'un fournisseur de services.

Le premier exemple de HuaaS en Europe: B2Press Online PR Service

La définition et le principe de fonctionnement du modèle commercial HuaaS sont essentiellement simples, mais nécessitent une organisation minutieuse dans l'application. À ce stade, il serait utile de décrire le fonctionnement du modèle d'entreprise, en utilisant une organisation existante et opérationnelle.

La première application du modèle commercial HuaaS en Europe et en Turquie est le service de relations publiques en ligne B2Press. Opérant sous l'égide de Unusual Enterprise B.V. basée à Utrecht / Pays-Bas, B2Press a commencé ses activités en 2016 en tant que première agence de relations publiques en ligne en Europe qui offre les services obtenus d'agences de relations publiques traditionnelles lors de l'adoption du modèle commercial HuaaS.

Menant des activités de relations publiques dans plus de 30 pays et 23 langues, y compris la rédaction de communiqués de presse, la distribution, la surveillance des médias et les rapports, le service de relations publiques en ligne emploie des gestionnaires de comptes professionnels, des journalistes, des éditeurs et des analystes pour chaque étape du processus, ce qui réalisée à l'aide de l'intelligence artificielle. Cette équipe de professionnels, également appelée crowdsource, ne s'occupe pas de l'utilisateur final auquel elle propose des services. Le service utilise un formulaire de demande pour transmettre les demandes, et le gestionnaire de compte affecté au compte demande qu'un brief soit envoyé à l'équipe éditoriale. Une fois le processus terminé, l'utilisateur est informé et invité à approuver les communiqués de presse pour distribution. Après la distribution, les analystes des médias préparent des rapports détaillés de couverture médiatique. Ce service est facturé en fonction du modèle de paiement à l'utilisation, ce qui permet aux utilisateurs de payer autant qu'ils utilisent le service lorsqu'ils en ont besoin.

Le seul modèle économique humain du futur

Comme le révèle le cas B2Press, l’intelligence artificielle ne possédera jamais les compétences de l’intelligence humaine dans des tâches nécessitant interprétation, prédiction et créativité, telles que la création de contenu original, la rédaction d’articles, consultation, etc. Cela répond en fait à la question « L’intelligence artificielle nous enlèvera-t-elle nos emplois? » , quelque chose que nous voulons savoir depuis le début de la transformation numérique.

Nous sommes tous les oreilles des paroles de Barış Özcan, le conteur, concernant l’avenir de l’intelligence artificielle.

« En supposant que nous fassions l’analogie entre l’intelligence artificielle et un bébé, un enfant de toute l’humanité. Nous avons commencé à élever et à éduquer ce bébé. Notre bébé virtuel, qui est équipé d’intelligence artificielle, deviendra-t-il un enfant dévoué à l’avenir ou causera-t-il des problèmes en nous enlevant notre emploi? Nous avons toujours la réponse à cette question entre nos mains. »

En partant de l'hypothèse que la probabilité que l'intelligence artificielle nous prive de nos emplois est entre nos mains, nous pouvons prédire que des personnes compétentes obtiennent un emploi et survivent dans le futur. Dans ce cas, la définition de la compétence évoluerait pour inclure le potentiel de penser de manière créative, de poser des questions et de faire plus que ce qu'une machine ou une intelligence artificielle peut faire. La chose la plus importante à retenir pour l'avenir serait que les humains doivent améliorer leur intelligence d'une manière qui surpasse la machine. Bien que le logiciel en tant que service et la machine en tant que service soient considérés comme les futurs modèles commerciaux, il est inévitable que l'intelligence humaine, qui prendra le relais lorsque les compétences de la machine et de l'intelligence artificielle seront limitées, fera du HuaaS le seul humain. modèle d’entreprise fondé sur l’avenir.

Jetant une lumière brillante sur l'avenir, le modèle délivre également un message important au monde d'aujourd'hui: peu importe l'évolution de la technologie, les secteurs d'activité qui ont l'intention de survivre dans le futur devraient offrir des compétences humaines en tant que service numérique, plutôt que du conseil direct. avec communication en face à face.

*Tous les droits de cet article appartiennent à B2Press. L'utilisation non autorisée est interdite.

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